Dịch vụ bổ trợ Vietnam Airlines có thể bạn chưa biết
Trong ngành dịch vụ, đặc biệt là ngành hàng không thì có thêm dịch vụ bổ trợ là vô cùng cần thiết. Những dịch vụ này nhằm thỏa mãn nhiều nhu cầu không bắt buộc. Bài viết này sẽ tìm hiểu chi tiết về những dịch vụ bổ trợ Vietnam Airlines để trải nghiệm bay thêm phần hoàn hảo!
Hành lý trả trước
Hãng hàng không Vietnam Airlines có những tiêu chuẩn nhất định về kích thước và trọng lượng hàng hóa. Nếu hành lý vượt qua những tiêu chuẩn này sẽ bị tính phí hành lý mua thêm. Vietnam Airlines luôn khuyến cáo mỗi kiện hành lý ký gửi không vượt quá 32kg. Việc này nhằm để tránh gây thương tích cho người vận chuyển. Không chỉ đảm bảo an toàn mà còn mang tới sự thoải mái và thuận tiện nhất chohành khách. Vietnam Airlines có những quy định riêng về hành lý. Bao gồm hành lý xách tay, hành lý miễn cước/tính cước, hành lý đặc biệt, hành lý đến chậm..
Lưu ý:
- Kiện hành lý nào vượt tiêu chuẩn sẽ gửi theo đường hàng hóa, khôngchấp nhận chuyên chở.
- Mỗi hãng quy định hành lý miễn cước khác nhau.
- Ngoài ra, hành khách được phép mang đồ dùng cá nhân lên máy bay miễn phí.
- Kiện hành lý xách tay cho trẻ em dưới 2 tuổi không vượt quá 3kg (bao gồm đồ ăn, bỉm sữa) và 1 xe đẩy/xe nôi gập lại được vừa kích thước ngăn để hành lý trên máy bay. Nếu ngăn để hành lý hết chỗ, xe đẩy/nôi được vận chuyển như hành lý ký gửi. Hành khách sẽ không mất phí
Nâng hạng
Sau khi đặt vé máy bay Vietnam Airlines, vì một số lý do mà bạn muốn đổi sang những hạng ghế tốt hơn thì bạn có thể nâng hạng ghế. Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ nâng hạng với chi phi tiết kiệm lên đến 50%. Gói dịch vụ nâng hạng tiện lợi được gọi là Uto. UTo không phục vụ hành khách đi trên chuyến bay nối chuyến do hãng hàng không khác khai thác. Email thông báo tình hình mua UTo sẽ được gửi đến bạn trong vòng từ 4-48h trước chuyến bay. Hoặc bạn có thể gọi trực tiếp đến tổng đài. Việc nâng hạng vé Vietnam Airlines có thể sẽ mất rất nhiều thời gian của bạn nên hãy tiến hành nâng hạng sớm nhất.
Lưu ý: việc nâng hạng phụ thuộc vào tình trạng chỗ ngồi trong chuyến bay đó. Nếu nâng hạng không thành công, phí sẽ được hãng hoàn trả sớm nhất.
Chọn trước chỗ ngồi
Nếu đi máy bay cùng với nhiều người khác thì dịch vụ chọn trước chỗ ngồi và vô cùng cần thiết. Dịch vụ này được đánh giá rất cao khi mang đến sự thoải mái tối ưu cho khách hàng. Có rất nhiều vị trí ngồi khác nhau mà bạn có thể lựa chọn: ngồi ở đầu/giữa/đuôi máy bay, chỗ gần cửa lên xuống, chỗ có không gian để chân rộng,…
Những đối tượng có thể áp dụng cho dịch vụ chọn trước chỗ ngồi:
- Tình trạng khỏe mạnh, không đang mang thai, không đi cùng trẻ em, không mang hành lý đặc biệt.
- Không yêu cầu dây an toàn nối dài.
- Trong độ tuổi từ 15 đến 60.
- Không có hạn chế nào ảnh hưởng đến việc thực hiện các chức năng thoát hiểm.
- Có khả năng nghe, đọc hiểu các hướng dẫn liên quan đến thoát hiểm trong bản in hoặc trong bản hướng dẫn và có khả năng hiểu được khẩu lệnh của tiếp viên trên chuyến bay.
Tùy thuộc vào loại giá/hạng ghế, hành khách có thể được miễn phí hay chọn trả phí để được ưu tiên chọn chỗ trước. Mức phí phụ thuộc vào loại ghế và chuyến bay, từ 30.000 VND với chuyến bay nội địa và 115.000 VND với chuyến bay quốc tế.
Xem thêm: Cách tìm vị trí ngồi tốt nhất trên máy bay bạn đã biết chưa
Dịch vụ đưa đón tiễn tại sân bay
Dịch vụ này chỉ áp dụng cho các sân bay: Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất. Các hành khách sử dụng dịch vụ này sẽ được chào đón, ưu tiên đưa dẫn làm thủ tục (chỉ dành cho chuyến bay quốc tế). Hơn nữa còn được phục vụ hành lý; hỗ trợ qua các cửa an ninh, xuất/nhập cảnh; và bàn giao cho người đón khách bên ngoài ga. Chi phí cho dịch vụ này là từ 550.000 VNĐ/khách.
Riêng với khách VIP sẽ được đưa/đón bằng phương tiện riêng giữa máy bay và nhà VIP. Khách VIP sẽ được đón tiếp, hỗ trợ làm thủ tục và kí gửi hành lý tại phòng riêng của nhà VIP.
Lưu ý:
• Đặt dịch vụ tối thiểu 24 tiếng trước giờ bay (3 ngày đối với dịch vụ đón tiếp khách VIP).
• Hủy dịch vụ tối thiểu trước 12 tiếng trước giờ bay (2 ngày đối với dịch vụ đón tiếp khách VIP).
Bảo hiểm du lịch TripCare
Mong muốn bảo vệ quyền lợi khách hàng, Vietnam Airlines đã giới thiệu gói bảo hiểm toàn diện TripCare. Gói bảo hiểm này sẽ hỗ trợ hành khách đối với vấn đề xảy ra trong suốt chuyến đi. Bao gồm: hoãn chuyến, hủy chuyến, thất lạc hành lý, tai nạn cá nhân, chi phí y tế,… Bảo hiểm TripCare áp dụng cho cả chuyến bay nội địa và quốc tế. Có thể mua bảo hiểm khi mua vé hay sau khi mua.
Thuê xe tự lái
Dịch vụ bổ trợ Vietnam Airline đã hợp tác với Rentalcars để cung cấp dịch vụ thuê xe tự lái. Rentalcars là một trong những nhà cung cấp dịch vụ thuê xe hàng đầu thế giới. Mạng lưới dịch vụ cho thuê xe trực tuyến là hơn 900 công ty tại 160 quốc giá. Hành khách có nhiều sự lựa chọn đặt xe phù hợp với nhu cầu của bản thân. Thuê xe tự lái thì bạn có thể chủ động và tận hưởng chuyến đi một cách chọn vẹn nhất. Bạn có thể đặt, hoàn và đổi đặt xe bất cứ lúc nào.
Dịch vụ suất ăn mua trước
Hàng hàng không quốc giá Vietnam Airlines đã mở thêm dịch vụ suất ăn mua trước. Giờ đây các hành khách có thể chọn lựa nhiều món ăn và đồ uống theo sở thích trên máy bay. Vietnam Airlines vẫn đang trong giai đoạn đầu của dịch vụ này. Sản phẩm hiện nay hãng cung cấp trong dịch vụ này là trà sữa Lotus Sky Tea. Trong tương lai, hãng sẽ tiếp tục ra mắt đa dạng đồ ăn cũng như đồ uống hơn.
Giá: 49.000 VNĐ/cốc (đã gồm VAT)
Áp dụng: chuyến bay từ Hà Nội đi thành phố Nha Trang, Phú Quốc, Đà Đẵng và Hồ Chí Minh.
Lưu ý: cần đặt trước 24h trước khi khởi hành.
Xem thêm:
- Các tàu bay của Vietnam Airlines mới nhất 2023
- Những lợi ích khi đi du lịch bằng máy bay so với các phương tiện khác mà bạn nên biết
Trên đây là những chia sẻ chi tiết về dịch vụ bổ trợ Vietnam Airlines. Hy vọng bài viết đã mang đến cho bạn nhiều thông tin có ích.
Nếu du khách có nhu cầu tìm hiểu thêm thông tin địa điểm du lịch nào thì đừng ngại nhấc máy gọi cho GHD qua HOTLINE: 0943.348.010 – 0983.766.345 để được hỗ trợ dịch vụ tốt nhất nhé!
